首页 体育 教育 财经 社会 娱乐 军事 国内 科技 互联网 房产 国际 女人 汽车 游戏

华住季琦:上市不是一家公司成功的标志,价值创造才是

2019-12-17

历数我国互联网的传奇创业者,季琦肯定是其间俊彦。创业10余年时,他已是三家上市公司——携程、如家、汉庭的缔造者,现三家企业均市值百亿以上。


在我国酒店职业,季琦的姓名便是品牌背书,只要是他的创业项目,总能招引全国际的风投,由于他几乎没有一个项目让投资人绝望。

从1999年至今的20年时间里,季琦首要参加兴办的三家公司,携程旅行网、如家酒店集团,以及华住酒店集团,都先后在美国纳斯达克成功上市。

这相当于季琦均匀不到七年,就能带领一家公司从0走到上市敲钟。

作为华住的董事长,季琦让中档消费、高级服务的酒店在我国遍地开花,也倒逼了国内快捷酒店的革新与开展。

不只如此,华住品牌还走向了海外,并一度与万豪、希尔顿并肩,位列国际第三。

现在,继续创业20多年后,季琦对怎么更好运营一家百年老店有了新的了解——上市并不是一家公司成功的标志,价值发明才是,尤其是在经济添加放缓的当下。

1

很难想像一名理工男的创业项目会和侧重理性体会的酒店住宿业相关。季琦是60后,结业于上海交大理工科专业,尽管少时每天与数据、模型、公式打交道,但爱好诗和酒,是一个不折不扣的文艺青年。

他喝酒不求最贵,但求本真——不加任何辅料的德国啤酒就很对他的口味。这种性格也和他做的产品相同,不虚浮、不追风,踏实地针对不同用户阶级和需求,供应相应的服务。

现在,华住集团现已在全国400多个城市,运营了4000多家酒店,其旗下有多个品类,如主打高端消费的禧玥,面临中产白领的全季,以及针对群众消费的汉庭等。

可以说,华住的这种多元化布局现已可以有效地反抗商场周期性风险了,可是,自2019年以来,华住旗下经济型酒店汉庭的营收仍是呈现了动摇。

季琦坦言,假如对微观周期性调整最不灵敏的经济型酒店都呈现成绩疲软,那阐明“冬季”真的来了。

在一份《2019年下半年我国酒店商场景气调查报告》中说到,本年下半年我国酒店景气指数较上半年下跌24点,较去年同期下降60点数,商场全体预期并不达观。

一边是经济增速放缓,酒店业运营压力逐步添加,另一边是酒店数量不断添加,竞赛愈加剧烈,这致使酒店业生计愈加困难。

但季琦却并不以为这是件坏事。他信赖,冬季里许多企业会被筛选、清洗,这让真实可以发明价值的企业存活下来,并且开展得越来越好。

季琦表明,企业的底子在于价值发明,并且,可以让人们的日子由于企业发明的价值而愈加夸姣,而一旦商业形式脱离了这一中心轨道,那么不管立异形式怎么夺目,终究都会成为“皇帝的新装”。

2

在季琦看来,无法发明价值的立异形式或许只能在本钱的加持下敏捷扩张,却无法为需求端和供应端带来底子性的改动。

WeWork与Airbnb两家公司的开展轨道或许是最好的例子。前者的形式是同享工作,后者是同享住宿。

Airbnb尽管在国外具有必定商场,可是在我国却是百战百胜。


季琦以为,首要原因是Airbnb并没有真实了解我国商场。

在供应端,国内“沙发客”概念不流行,这让大多数我国人并不乐意将自家的空房租给陌生人;而在需求端,我国不同于欧美国家,信誉系统还不行完善与标准,我国民宿企业还没有才干处理房东和房客的信赖问题,租户并不会彻底定心租住陌生人的房子。

另一方面,假如有租户将房子刮伤、躲避补偿,更会加深两边的对立,影响租住体会。

其实,不管是同享工作,仍是同享租住,让国际投行为没有完成盈余的企业供应大方资金的日子现已一去不返了。

季琦不认同创业项目靠烧钱、靠补助等方法非理性地疯长扩张的方法。“咱们不能听任这种忽悠的做法,也不能听任这种烧钱割韭菜的做法,不然便是另一个小黄车,弄得一地鸡毛,所谓的创业者和投资人拍拍屁股走人,再去其它当地割韭菜,倒运的仍是那些业主和顾客。”

他以为,只要据守“价值发明”这个中心点,并有才干真实发现价值立异点的企业才干活下去,活得好。

季琦以为,现在,最好的价值发明是瞄准用户和供应端,即老百姓的刚需消费。“商业的原点显然是客户,客户的需求是商业的原点和起始点,华住走的道路便是重视客人最中心的需求,并将其做到极致。”

3

季琦曾写过:一个创业者,假如要想在商业上成果一番巨大的工作,就必须既能“揽月”也能“捉鳖”。

那些日常中的琐碎、精密、核算大约便是“捉鳖”,而对抱负和崇奉的执着,则归于“揽月”的领域。

“捉鳖”的过程中,季琦不放过任何一个提高用户体会的细节。

如引进IT处理方案,在职业界首推0秒退房、自助挂号入住,为了便利用户安全入住,还在汉庭引进NFC门锁等处理方案。

一些酒店外观看着挺好,但一旦入住,住客就会面临各种问题,如下水不畅、枕头太软、网络太慢、拖鞋太滑、门窗隔音欠好、插座不行、工作空间太小、灯火难以操控等。

为此,华住还成立了产品研讨院,便是为了聚集客户体会,对各种细节进行深入研讨和探究,并将研讨所得用到酒店的产品设计中。

当然,关于酒店职业真实的价值不只包含好产品、好服务还要有好方位。

华住不只在一、二线城市的中心方位布局,还在三、四线城市的城市中心布局,乃至继续下沉到县镇。

季琦期望,未来客人到任何一个当地,都可以找到华住的酒店,定心入住。

4

季琦以为,创业者要时间坚持立异的灵性,而不是在物质国际里羁绊、奋斗、估计、折腾。他常常打坐、冥想,乃至也测验练瑜伽。

这些或多或少也影响了他的办理风格,尽管华住环绕客户做价值发明与发掘,但却不把客户奉为天主。“我不以为他们是天主,客人应该是亲朋好友,亲朋好友的话,咱们应该是相等的联系。”

季琦曾对外表明,假如咱们的客人不尊重我的职工,比方谩骂职工,咱们会把这样的客人列入黑名单,不再招待。

季琦信赖只要职工在企业受到了尊重,才干有归属感,更好地服务客户。而作为创业者,他们的职责便是在面临应战时,时间和职工奋战在一线。

2003年,非典期间全国酒店都根本歇业了,但如家没有,季琦作为高管一向奔波于全国各地,不曾停歇。

他常说,这个国际总不会惊涛骇浪。“不管是我经历过的互联网泡沫、非典、地震、金融危机,仍是最近的贸易战。面临风险、应战,乃至面临或许危及你生命的灾祸,创始人无处可逃,只要冲在第一线,在最需要你的方位上。”

许多人问季琦,为什么一而再、再而三地创业,并且每次创业都乐此不疲。

他坦言,实际上创业十分累,并且对一个人的价值观、身体健康、家庭都有很大的影响。而作为一个继续的创业者,创建一家、两家,乃至三家公司时,支撑他走下去的必定不是上市、股价,而是精神力量。

季琦称之为形而上的寻求,他期望创业者的这种寻求永久不能中止,不然人生就很难有大的格式。

关于华住的未来,季琦想得很清楚,背靠我国亿级商场,做全球职业的老迈。

热门文章

随机推荐

推荐文章